刘洋指出，信访工作是极端重要的工作,是送上门来的群众工作，信访干部在开展工作的过程中一是要增强责任感和担当意识，耐心倾听群众诉求，全力做好群众来访接待工作；二是牢固树立、深入践行以人民为中心的发展思想，站稳群众立场、走好群众路线、解决好事关群众切身利益的问题；三是对待信访群众要有包容心，增强解决疑难问题、驾驭复杂工作的本领，耐心细致、依法依规解决问题；四是加强沟通协调，压实事权单位责任，以责任落实到位保证问题解决到位，当好群众的代言人。

刘洋强调，信访工作是县委政府整体工作的“晴雨表”，信访部门要通过不断加强队伍建设，增强党支部建设，健全体制机制等方法，提高信访工作能力，切实维护好人民群众的合法权益，维护好社会和谐稳定大局。

来源：开鲁县信访局