主要职责:承担网上投诉事项的办理、转送、交办、催办等工作。承担信访网络信息化建设运行、技术指导、日常维护等工作。承担复查复核事项办理的协调配合工作。协调推进依法分类处理投诉请求工作。承担信访法治化建设和法治宣传工作。完成市信访局交办的其他工作。