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通辽市信访局主要负责接待、受理人民群众反映信访问题。
一、主要职责：
（一）贯彻执行党和国家信访工作的方针、政策，处理群众来信，接待群众来访，保证信访渠道畅通；
（二）承办市委、市政府及领导批办和上级信访部门交办的信访案件的交办、催办、审理结案工作；
（三）调查研究基层重要信访案件，提出处理意见和建议；
（四）总结推广信访工作经验，开展信访理论研究和信访宣传工作；
（五）综合分析研究信访信息，及时、准确地向市委、市政府和上级信访部门报告重要信访信息，反映群众来信来访中提出的重要意见、建议和要求，发挥参谋助手作用，为领导决策服务；
（六）宣传法律法规和政策，注重加强信访法制教育，为信访人员提供咨询服务；
（七）协调、指导、督促检查旗县市区和市直部门、单位的信访工作；
（八）负责指导和管理全市信访信息系统；
（九）负责信访热线电话、网上信访的维护、受理、办理、答复等工作；
（十）负责全市处理信访突出问...
负责受理办理公民、法人或者其他组织的来信；承办党中央、国务院、自治区党委、自治区政府、市委、市政府及领导同志批办的来信事项；承办国家、自治区信访局转送、交办的来信事项；承办国家、自治区、市级巡视（察）组或督导组转送、交办的来信事项。
